每個人來自不同成長背景，接受的教育不同，思想不同，做法不同，把不同的人放在一起做相同的事，衝突就難免，促進彼此對話，建立溝通橋樑因此很需要．有個朋友舉了個悲傷的故事給我聽：兩個善良又認真的好人在一起從事公司員工績效提升的計畫．沒兩三個月，兩個人各自形成兩個意見團體，互相爭取支持，最後兩方怒目相視，反目成仇，計畫尚未成功，可嘆的是卻已發生：兩個有心做事的好人在一起，竟是悲劇收場．
這個故事證明了一件事：一個缺乏了解與溝通的一群人，其工作效率不一定如預期，這時候的１＋１不一定是等於２，而是有可能小於２．原因就在於差異的存在卻未能被重視和妥善處理，就逕行共赴目標，其實就像認識不夠的相愛男女雙方匆匆步向紅毯的那一端，但卻不一定從此過著幸福快樂的日子的道理一樣．
差異的存在是人類文化發展進步不可或缺的條件，多元社會的可愛就在不同的文化獲得接納與尊重而得以開展．國際村的成形，多元社會成為主流現象． 了解不同文化，接納與尊重差異及進行溝通是人際互動過程中重要且必要的功課．
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